Comment effectuer un retour standard ?Mis à jour 10 months ago
1. Demande de retour
Envoyez-nous une demande par mail via notre formulaire de contact.
2. Préparation du colis
- Assurez-vous que chaque produit est neuf, complet et dans son emballage d’origine.
- Vérifiez que l’emballage protège parfaitement les produits pour qu’ils arrivent en bon état.
- Imprimez la facture de votre commande (disponible dans votre compte client) et glissez-la dans le colis.
- Notez sur la facture ou sur un papier libre si vous souhaitez un avoir (bon d’achat valable 1 an) ou un remboursement.
3. Expédition du retour
Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
RC TEAM
ZA du Pinay 2
42700 Firminy
France
Conseil de RC Team : Conservez une preuve de votre expédition et le numéro de suivi.
Merci d'affranchir suffisamment vos retours. Dans le cas contraire, nous serons dans l'obligation de les refuser.
4. Traitement du retour par RC Team
Nous réceptionnons votre colis, traitons votre retour et vous informons des suites données à votre demande. Si votre retour est conforme, un avoir (bon d’achat valable 1 an) ou un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Informations Importantes
- Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception pour nous retourner les produits.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Vous êtes responsable de l’emballage et de la livraison de ce colis de retour.
- Tout produit retourné qui ne respecte pas les critères exposés ici vous sera automatiquement réexpédié.
- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
En cas de doute ou de question sur votre retour, n’hésitez pas à joindre notre Service Client par chat, par téléphone au 04 77 21 13 67 ou via notre formulaire de contact.